본 정책은 온더고 스튜디오(이하 "회사")가 제공하는 Speaky 서비스의 유료 구독에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

① 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. ② 다만 서비스의 성격상 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. - 이용자가 결제 후 유료 기능(AI 피드백, 모의고사 등)을 이미 사용한 경우, 사용한 부분에 상당하는 금액을 공제할 수 있습니다. ③ 청약철회는 고객센터(hello@onthegostudio.kr) 또는 대표전화(041-414-6474)로 신청할 수 있습니다.

① 월간 구독 - 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. - 이미 결제된 해당 월의 요금은 환불되지 않습니다. 다만 제2조의 청약철회 기간 내에는 환불이 가능합니다. ② 연간 구독 - 결제일로부터 14일 이내: 전액 환불 - 14일 경과 후: 환불이 불가하며, 남은 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. ③ 해지 신청은 서비스 내 [설정 → 구독 관리] 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다.

① 결제 오류 또는 이중 결제가 확인된 경우 전액 환불합니다. ② 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 해당 기간에 상당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. ③ 회사가 서비스를 종료하는 경우 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

① 환불 신청은 고객센터(hello@onthegostudio.kr)로 접수합니다. ② 회사는 신청일로부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다. ③ 환불은 결제하신 수단으로 이루어지며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 걸릴 수 있습니다. ④ 환불 처리에 따른 수수료는 회사가 부담합니다.

① 무료 체험 기간에는 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. ② 무료 체험 종료 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.